Rückgaberichtlinien
Transparente Bedingungen für Erstattungen bei drimovalenq Finanzverhandlungsschulungen
Allgemeine Rückgabebedingungen
Bei drimovalenq verstehen wir, dass manchmal unvorhergesehene Umstände auftreten können. Unsere Rückgaberichtlinien wurden entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Finanzverhandlungsprogramme zu gewährleisten. Diese Richtlinien gelten für alle Kurse, Workshops und Schulungsmaterialien, die ab dem 1. Januar 2025 erworben wurden.
Wichtiger Hinweis: Alle Rückgabeanträge müssen schriftlich eingereicht werden und unterliegen einer gründlichen Prüfung durch unser Kundenservice-Team.
Rückgabeprozess Schritt für Schritt
Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an info@drimovalenq.com mit Ihrer Buchungsreferenz und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückgabeantrag.
Dokumentation
Fügen Sie alle relevanten Unterlagen bei, einschließlich Zahlungsbelege und eventuelle medizinische Bescheinigungen oder Arbeitsbestätigungen.
Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag sorgfältig und kontaktiert Sie innerhalb von 5 Werktagen mit einer Entscheidung.
Bearbeitung
Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb der angegebenen Zeitrahmen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Erstattungsberechtigte Szenarien
Vollständige Erstattungen werden in folgenden Situationen gewährt: Unvorhergesehene schwere Erkrankung mit ärztlichem Nachweis, plötzlicher Arbeitsplatzwechsel mit erforderlichem Umzug außerhalb Deutschlands, oder Absage des Kurses seitens drimovalenq aus organisatorischen Gründen.
Teilerstattungen von 50% sind möglich bei: Familiennotfällen mit entsprechenden Nachweisen, beruflichen Verpflichtungen, die eine Teilnahme unmöglich machen, oder wenn weniger als 25% des Kursinhalts bereits absolviert wurde.
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
Werktage für Kreditkarten-Erstattungen
Werktage für Banküberweisungen
Werktage für PayPal-Rückzahlungen
Ausschlüsse und Einschränkungen
Keine Erstattung erfolgt bei: Kursen, die bereits vollständig abgeschlossen wurden, Materialien, die heruntergeladen und verwendet wurden, oder Absagen weniger als 48 Stunden vor Kursbeginn ohne triftigen Grund. Zusätzlich sind Erstattungen ausgeschlossen, wenn der Teilnehmer gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat.
Bitte beachten Sie, dass digitale Kursmaterialien nach dem ersten Zugriff als "genutzt" gelten. Bei kombinierten Paketen aus Präsenz- und Online-Schulungen werden Erstattungen anteilig berechnet, basierend auf den nicht genutzten Komponenten.
Fragen zu Rückgaben?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@drimovalenq.com
Telefon: +49 7131 165030
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr